Katsotaan mallia: näin Stockmann ylittää fyysisiä esteitä

Kirjoitin aiemmin ihmisen fysiologian asettamista luonnollisista rajoitteista ostosreissuilla. Meillähän on vain kaksi kättä, joista toinen on yleensä varattu käsilaukun kantamiseen (ainakin useimmilla naisilla). Suunnilleen kolmannen ostoskassin jälkeen lisäshoppailu käy työlääksi ja yleensä jätämme kierroksen siihen. Mitään kovin painavaa emme pysty kantamaan juuri lainkaan.

Kävin eilen hankkimassa tietokoneeseeni lisävarusteita Stockmannin elektroniikkaosastolta. Kassatiskillä olevista esitteistä bongasin tämän: maksuton tuotteiden noutopiste Stockan uudessa Q-parkissa. Asiakkaan ostamat tuotteet kuljetetaan osastolta puolen tunnin kuluessa noutopisteeseen parkkihalliin, josta ne voi hakea viimeistään seuraavana arkipäivänä kuittia vastaan. Asiakkaille palvelu on ilmainen. Loistavaa. Yksinkertaista, mutta loistavaa.

Tällä palvelulla Stockmann sitä paitsi pyydystää kahta kärpästä samaan aikaan. Sen lisäksi, että palvelu lisää myyntiä, se myös parantaa uuden (ja varsin hintavan) parkkihallin käyttöastetta ja tekee sitä tutuksi asiakkaille.

Eilisellä ostosreissullani kävi vieläpä niin, että kassalla edessäni oleva herra osti digiboksia ja sopi juuri myyjän kanssa tuotteen kuljetuksesta noutopisteeseen. Voin sanoa, että herra vaikutti kovasti tyytyväiseltä saadessaan boksin suoraan autoon.